IBM Control Desk

IBM® Control Desk vous aide à

Réduire les appels au service d'assistance

IBM Control Desk est une solution de gestion des services et des actifs informatiques, elle centralise la gestion des demandes de services et les processus de support, et permet le contrôle, la gouvernance et la conformité des applications et des terminaux, pour protéger les données critiques et prévenir les pannes. Control Desk est certifié Pink Elephant et ITIL fournissant un chemin rapide pour l’adoption des bonne pratique de la gestion des services informatiques (ITSM).

IBM® CONTROL DESK VOUS AIDE À Réduire les appels au service d'assistance

IBM® Control Desk

Plateforme unifiée de gestion IT

Libre service

Service de livraison

Governance

IT Assets

services partagée

IBM® Control Desk est un moteur d’interaction puissant

IBM® CONTROL DESK EST UN MOTEUR D’INTERACTION PUISSANT

IBM® Control Desk

Fonctionnalités

Gérer les actifs informatiques et opérationnels

Les utilisateurs peuvent facilement commander des services, chatter avec l’assistance, signaler des problèmes, trouver facilement des solutions et suivre l’état d’avancement des travaux grâce à un point de contact unique, transparent et facile à identifier.

Créer software app store

IBM BigFix crée Software app store qui permet aux utilisateurs de sélectionner des logiciels avec des approbations, une comptabilité et un déploiement automatisés.

Analyser les impacts du changement

L’analyse automatisée des changements dans Control Desk permet aux clients de comprendre l’impact des changements sur le service et les collisions avec d’autres changements afin de minimiser les pannes et les problèmes..

Déployer un catalogue de services en libre-service

IBM BigFix crée Software app store qui permet aux utilisateurs de sélectionner des logiciels avec des approbations, une comptabilité et un déploiement automatisés.

Employer une tarification et un déploiement flexibles

Avec le nouveau bundle IBM Cloud® DevOps for Hybrid Deployment, IBM propose un nouveau modèle de consommation basé sur les FlexPoints. Les FlexPoints peuvent être achetés et répartis entre les applications incluses dans le bundle en fonction des besoins de l’entreprise.

IBM® Control Desk

Avantages

Ressources qualifiées et certifiées

Les informaticiens bénéficient de capacités d’automatisation des processus fondées sur les meilleures pratiques, d’une gestion intégrée des connaissances et des problèmes, et d’une visibilité sur les informations relatives aux actifs, aux configurations et aux modifications.

Réduire les appels au service d'assistance

Le catalogue de services et l’Enterprise App Store permettent aux utilisateurs de sélectionner les services disponibles et de déployer les logiciels approuvés sur leurs appareils sans l’aide du personnel informatique.

Outils et méthodologie de travail rodés

Gérer les services et les opérations informatiques dans le contexte des objectifs et des engagements de l’entreprise.

Améliorer l'utilisation des actifs informatiques

Réalisez des économies importantes par an en réduisant le gaspillage des licences logicielles dû à une mauvaise gestion des actifs dans les infrastructures traditionnelles et les environnements multiclouds.

Améliorer le contrôle des environnements informatiques

Obtenez une vue d’ensemble de vos environnements informatiques prenant en charge les applications critiques pour l’entreprise. Réduisez les pannes grâce à une gouvernance efficace des infrastructures traditionnelles et multiclouds.

Réduire les pannes

Les organisations peuvent réduire le risque commercial en utilisant une analyse d’impact avancée et des procédures de changement automatisées pour garantir l’intégrité de l’infrastructure existante et des environnements multicloud.

Discutons de votre projet !

Si vous avez des questions concernant nos produits, solutions et services, vous pouvez nous contactez. Nous répondrons contact avec vous dans les plus brefs délais.