Développement spécifique

Smartech utilise les standards de développement IBM

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Version standard Maximo

Etude des besoins spécifiques

Version Maximo personnalisée

Développement spécifique

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Version Maximo personnalisée

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Développement spécifique

Périmètre de développement

Avantages

Cas d’étude

Développement d’un module spécifique dans Maximo pour le suivi de performance de service et de calcul de pénalités pour un client leader mondial des services collectifs.

Besoin fonctionnel

L’exploitation de Maximo asset management par les fournisseurs de services dans la gestion des immeubles est souvent basée sur des contrats de service établi entre fournisseurs de services et leurs clients qui définissent les responsabilités et les paramètres de calcul de coût et pénalité.Dans ce cas le calcul des pénalités de retard, de qualité et de performance en temps réel constituent un besoin fonctionnel indispensable à mettre en place dans Maximo.

Solution

Pour répondre aux besoins client et afin d’assurer un suivi en temps réel des calculs de pénalité et de performance de résolution des demandes de service, nous avons mis en place un module de gestion des pénalités.Le module de gestion des pénalités développé est composé de plusieurs applications permettant au client de définir les différents paramètres de performance ainsi que leur suivi à travers la mise en place des règles métiers et de logique de calculs avancés et ce pour une mesure et un suivi optimaux des résolutions des tickets fournisseurs selon des SLA prédéfinis tout en minimisant les pénalités de retard et de qualité.

Résultats