Smartech, à travers son équipe de spécialistes certifiés, permet d’adapter la solution Maximo aux différentes contraintes qui peuvent se présenter lors de la mise en production du progiciel. La version standard de Maximo permet de gérer et de mettre en place des processus standards. Cependant, la mise en place de certains processus d’affaires peut sortir de l’ordinaire, ce qui nécessite une mise en œuvre d’une solution adéquate sur mesure qui répond à des besoins spécifiques. De nombreux clients ont profité de notre expérience en termes d’analyse des besoins métier des clients, de rédaction de spécifications fonctionnelles et techniques, du paramétrage de Maximo et des développements spécifiques.
Smartech utilise les standards de développement IBM
Périmètre de développement :
Conception et développement de l’interface utilisateur.
Intégration de Maximo dans d’autres systèmes (ERP SAP, Oracle ….)
Audit de l’infrastructure logiciel , installation des clusters, mise en place des LDAP ..
Migration de Maximo (migration version Maximo , migration websphere …)
Audit, Modélisation et mise en place des workflows
Mise en place des règles métiers.
Ajout d’applications spécifiques.
Avantages :
Adaptation de Maximo à vos besoins.
Amélioration de l’efficacité du système.
Amélioration de la performance.
Cycle de développement rapide et économique.
Cas d’étude
Développement d’un module spécifique dans Maximo pour le suivi de performance de service et de calcul de pénalités pour un client leader mondial des services collectifs.
Besoin fonctionnel :
L’exploitation de Maximo asset management par les fournisseurs de services dans la gestion des immeubles est souvent basée sur des contrats de service établi entre fournisseurs de services et leurs clients qui définissent les responsabilités et les paramètres de calcul de coût et pénalité.Dans ce cas le calcul des pénalités de retard, de qualité et de performance en temps réel constituent un besoin fonctionnel indispensable à mettre en place dans Maximo.
Solution :
Pour répondre aux besoins client et afin d’assurer un suivi en temps réel des calculs de pénalité et de performance de résolution des demandes de service, nous avons mis en place un module de gestion des pénalités.Le module de gestion des pénalités développé est composé de plusieurs applications permettant au client de définir les différents paramètres de performance ainsi que leur suivi à travers la mise en place des règles métiers et de logique de calculs avancés et ce pour une mesure et un suivi optimaux des résolutions des tickets fournisseurs selon des SLA prédéfinis tout en minimisant les pénalités de retard et de qualité.
Résultats :
Minimisation des pénalités de retard et de réponse de 80%.
Amélioration de la performance des employés de 30%.
Amélioration de l’exactitude du processus de facturation.
Application parfaite des normes de qualité standards reliées au suivi des résolutions des tickets clients.
La mise en place des processus de calcul de coût précis permettant la fidélisation des clients.
