IBM® Control Desk unified IT asset and service management offre un centre de contrôle commun pour la gestion des processus d’affaires pour les actifs numériques et physiques. Il permet le contrôle, la gouvernance et la conformité aux applications, terminaux et actifs pour protéger les données critiques et prévenir les pannes.
IBM Control Desk est un IT Infrastructure Library (ITIL)-compliant, accessible par les appareils mobiles et s’intègre aux réseaux sociaux et aux outils de développement.

IBM® Control Desk est un moteur d’interaction puissant :

L’outil comprend une réconciliation complète des données chargées dans la configuration management database (CMDB).
Fournit à la base de données de gestion de la configuration une réconciliation complète, des workflows basés sur ITIL pour tous les processus, un calendrier unique pour les changements de planification pour la disponibilité des ressources, les périodes d’interdiction et la modification des fenêtres.
L’analyse d’impact automatisée et le moteur « what if » permet à un client de prévenir les pannes causées par les changements.
L’application de la politique de conformité surveille et enregistre les changements au sein de l’organisation. Il gère les états désirés des applications d’éléments de configuration (CIs) et des configurations de service pour aider à valider la conformité.
Créez une conception réactif des emails mobile-friendly.